新闻中心

中旭实效管理培训学习心得

时间:2014/3/19     来源:   浏?#26469;?#25968;:3541   
    2014年3月2日,江苏德汇集团全体员工参加了为期两天的中旭实效管理培训活动。这次培训活动是由中旭集团的马野老师主讲,通过两天的时间,给我们介绍了房地产业的几家领跑者企业万科、恒大、龙湖发展经历和优秀文化,以及作为一位合格的职场人士所必须具备的职业化认识和责?#25105;?#35782;。两天的学习,收获颇多,接下来我?#31243;?#20960;点自己的感受,与大家共勉。
    第一 窗口概念
    客户眼中,每位员工都代表德惠,每一位员工都是客户了解我们德惠的窗口。客户是我们永远的伙伴,让客户满意,才是我们德惠人成功的前提。因此,我建议,开发公司每一位接待客户的员工,包括销售部门、行政部门、财务部门和工程部门,胸前佩戴一枚笑脸胸牌,第一印象向客户展示亲切善意的笑容,同时提醒自己,也提醒周围的同事要展示笑容,做到对客户微笑,让客户微笑。
    第二 物业标杆
    我们德惠物业一直以学习万科为目标,向国内顶级物业学习,努力做到“全心全意全为你”的服务宗旨。我建议,细分我们客户群体的特征,要有特色的宣传我们物业的优势。我们针对的客户群体大部分都是首次置业的乡镇人群,首次接触物业管理理念,还无法清晰的?#30452;?#20986;不同企业物业之间的优劣好坏。我们的物业是学习万科,以万科为标准,但许多客户前来购房时对万科物业都没什么了解,所以我们的销售人员在宣传时就需要在宣传万科物业的口号的同时,还需要细致的分析物业优?#39057;?#32454;节,让客户在购房时不仅仅考虑地段、房价、户型,让我们的物业优势真正能够吸引客户。另一方面,物业公司是我们德惠集团整体的一部分,德惠集团的信誉是物业质量的保证,?#21592;?#21608;边开发公司信誉的优劣,销售人员在宣传时可?#28304;?#20225;业长远发展角度来向客户展示我们德惠的优势,比如某些公司开发的项目,没有长远发展目标,客户购房后几年公司陷入困境,物业根本没有保证。
    第三 责?#25105;?#35782;
    有责任心,才能有激情,有?#39029;希?#26377;奉献,才有成就一切事业的可能。在这里,我想通过对自己工作中的一件失误分析来总结我的收获:
    1月29日上午,俞光耀主管向我转述了孙总给我?#25165;?#30340;一份工作任务,让我上午去拜访自来水公司、供电?#20540;?#20960;位相关行政部门领导,我当时表示?#21496;?#32477;,经过两天的学习,我认识到自己存在的几点错误思想:
    1. 当接到任务时,我最先考虑的是任务重、困?#35759;啵?#38656;要拜访十几位领导,外面下着雨,而不是接受任务,思考怎么完成任务。在这里,我需要做深刻检讨,在以后的工作中要克服畏难情绪,坚持做到想干、能干、干成的工作作风。
    2. 当时已经是除夕前一天,我当时考虑行政部门会不会已经没有人办公了,提前私自下结论,存在“不可能”的思想,而不是争取想尽办法去把事情完成,这一点在以后的工作中一定要改变思想。
    3. 我当时存在额外负担症,认为那份工作任务是属于俞主管的,他没有及时完成才推给我,属于额外工作。经过两天的学习,特别是关于责?#25105;?#35782;的培训,我认识到额外的事情也是工作,公司的事就是我的事,我的任务就是需要把公司?#25165;?#32473;我的任何工作做好。
    经过两天的培训学习,我对房地产业的几大龙头企业的优秀文化和特色有了一定的了解,同时对我的个人职场认识也有了很大的提升,?#34892;?#38598;团公司给我们?#25165;?#30340;这次培训学习的机会,我一定认真总结学习经验,将这些经验运用在日常的工作中。
 
                                                                       (供稿:新城工程部  马东成)
上一篇:万科物业之我见
下一篇:“绩效执行力”中旭培训有感
 
友情链接
柔佛dt
福彩3d试机号金码关注 36选7开奖结果今天期广东 吉利高手论坛网址主论坛 im体育是什么 北京赛下载 2019年福建体彩31选7走势图 福利彩票了3d图纸 四川时时下载 吉林时时结果 广东福彩app官方下载 今日体彩开奖结果查询 老时时有角模式吗 山东11选5走势图历史 新疆时时结果时走势 2016大乐透开奖全年表 黑龙省福利彩票